INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
Interaksi manusia dan komputer ( IMK ) pada dasarnya merupakan suatu interaksi timbal balik antara manusia dengan komputer yang mempunyai tujuan mempermudah manusia mengoperasikan komputer. Timbal baliknya berupa output dari sistem komputer tersebut. Hubungan timbal balik ini, terjadi karena pengguna dan manusia melakukan perintah ( Input ) lalu komputer memberikan suatu feedback berupa hasil ( output ) dari perintah tersebut.
Salah satu aplikasi yang berhubungan dengan IMK yaitu perancangan situs atau website. Pada kasus ini perancangan website ini, beberapa hal perlu dipertimbangkan seperti bagaimana membuat desain antar muka yang menarik, bagaimana agar website tersebut menjadi nyaman dalam interaksinya serta bagaimana website tersebut mudah digunakan. Dari permasalahan tersebut, peran sistem IMK menjadi hal yang sangat penting. Dimana, sistem IMK sesuai dengan tujuannya yaitu mempermudah manusia dalam berinteraksi dengan komputer, maka beberapa faktor terpenting dari IMK seperti user interface, usability, dan user experience perlu dipertimbangkan dalam perancangan suatu website.
Adapun penjelasan studi kasus yang berhubungan dengan ketiga faktor diatas yaitu:
User Interface ( UI )
User Interface merupakan suatu sistem yang merupakan bagian terpenting dari setiap program, karena menentukan seberapa mudah program tersebut memberikan respon atau timbal balik dari yang diperintahkan pengguna. Selain itu User Interface juga merupakan sistem yang komplek karena dikendalikan oleh pengguna dan merupakan tahap persiapan rancang bangun dari implementasi. Sedangkan tujuan dari user interface membuat interaksi yang baik dan menyenangkan. Desain user interface yang baik memiliki karakteristik standarisasi terhadap sifat interface yang berbeda, integrasi antara aplikasi dan software.
User interface selalu dikaitkan dengan tampilan layar, sebab design yang baik menjadi indicator terpenting untuk membuat pengguna merasa tertarik menggunakan website tersebut. Contoh kasus mengenai user interface pada gambar 1 yaitu tampilan pada universitas Indonesia (www.ui.ac.id) dan gambar 2 adalah tampilan website institute teknologi sepuluh November Surabaya ( www.its.ac.id)
Web UI :
Tampilan desin website univ Indonesia sangat baik dari segi user interface. Sebab tampilan desin nya sangat simple dan informasi yang ditampilkan tertera rapi seperti informasi fakultas letaknya di bawah, informasi berupa berita disebalah kanan dan sebalah kiri mengenai informasi utama universitasnya.
Sehingga, memuahkan pengguna dalam interaksinya untuk mengetahui informasi yang ada. Selain itu, gambar tampilan (background) ternyata gambar yang dapat berubah-ubah setiap detik yang ternyata berupa informasi dan disertai dengan linknya. Sehingga, dapat memudahkan pengguna untuk mengetahui informasi yang ada dengan mengklik gambar tersebut tanpa harus melalui gambar utama.
Web ITS :
Tampilan desain website ITS kurang baik dari segi user interface. Hal tersebut dikarenakan beberapa faktor informasi atau berita letaknya tidak mengelompok atau terkesan tidak rapi dalam menempatkan informasi yang ada.
Hal tersebut akan membingungkan pengguna website jika ingin mencari informasi. Selain itu, tampilan website terlalu banyak gamabar yang memakan banyak tempat, sehingga website tidak dilihat dalam satu tampilan layar monitor.
Usabillity
Usability pada dasarnya berguna atau dapat digunakan. Jadi, usability dalam kaitan IMK merupakan suatu sistem yang dapat bekerja dengan baik apabila dipergunakan secara maksimal oleh pengguna.
Dalam usability terdapat lima komponen :
Learnabillity
Learnability menjelaskan tingkat kemudahan pengguna untuk memenuhi task-task dasar ketika pertama kali mereka melihta/ menggunakan hasil perancangan.
Efficiency
Efficiency merupakan tingkat kecepatan pengguna dalam menyelesaikan task-task setelah mereka mempelajari hasil perancangan.
Memorabillty
Memorability menjelaskan tingkat kemudahan pengguna dalam menggunakan perancangan dengan baik, setelah beberapa lama tidak menggunakan nya.
Errors
Errors menjelaskan jumlah error yang dilakukan oleh pengguna, tingkat kejengkelan terhadap error dan cara memperbaiki error.
Satisfaction
Satisfaction menjelaskan tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan perancangan.
Berdasarkan dari aspek usability website univ indonesia :
Learnability : pada tampilan memenuhi aspek learnability, Dimana pengelompoma informasi berdasarkan letaknya akan dapat dengan mudah dipahami pengguna yang pertama kali melihat. Jadi, pengguna tinggal melihat disebalah mana informasi yang diinginkan.
Efficiency : pada website univ Indonesia aspek efficiency kurang memenuhi, informasi tertara rapi tetapi terlalu banyak link untuk mengetahui informasi yang dibutuhkan pengguna. Contoh : pengguna membutuhkan informasi pendaftaran ( biaya dan persyaratan ) S2 teknologi informatika. Dan disitu banyak sekali langkah-langkah yang harus dilalui untuk sampai pada tujuan yang ingin dicari.
Memorability : website univ Indonesia kurang memenuhi aspek memorability. Karena terlalu banyak link untuk mendapatkan suatu, informasi mengakibatkan memorability atau daya ingat pengguna saat menggunakan lagi menjadi kecil ( susah diingat )
Errors : Aspek errors terhadap pengguna website akan tinggi karena telalu banyak link untuk mengetahui sebuah informasi.
Satisfaction : aspek satisfaction atau kenyamanan terhadap bentuk tampilan sangat baik karena tampilannya terlihat simple.
Berdasarkan dari aspek usability website ITS:
Learnability : Aspek learnability masih kurang, dimana terdapat informasi yang letaknya berbeda yang menyebabkan pengguna yang belum pernah lihat akan merasa membingungkan.
Efficiency : cukup memenuhi aspek efficiency, dikarenakan tidak terlalu banyak link atau sangat cepat dalam mengetahui informasi yang dibutuhkan pengguna.
Memorability : aspek memorability terhadap pengguna sangat baik karena untuk mendapatkan sesuatu informasi tidak terlalu banyak link.
Errors : aspek error terhadap penggunaan website sangat minim karena tidak terlalu banyak link untuk mengetahui sebuah informasi apabila pengguna sudah pernah mengakses sebelumnya.
Satisfaction : aspek satisfaction atau kenyaman terhadap bentuk tampilan kurang baik, karena tampilannya tidak terlalu simple.
User Experience
User Experience dasarnya istilah pengalaman pengguna merasakan suatu barang dan jasa yang efektif dan efisien. Dalam kaitannya dengan IMK yaitu bagaimana pengguna merasakan kemudahan dan efisiensinya dari sebuah sistem User Experience.
Beberapa faktor yang mempengaruhi user experience :
Bagaimana sebuah situs didesian dengan keinginan atau tujuan awal.
Dari contoh kasus websitu univ Indonesia dan univ ITS. Dimana tampilan dari website univ Indonesia sangat sederhana atau simple serta letak menu informasi tertata rapi.
Sedangkan pada website ITS, dimana beberapa informasi ditampilkan semua, baik dalam sebuah gambar maupun sebuah tulisan informasi terbaru ditampilkan ada tampilan awal.
Kemampuan dan keterbatasan situs
Pada kasus website univ Indonesia sangat memiliki kemampuan akses sangat mudah untuk mengetahui letak informasi yang dibuthkan karena tertara dengan rapi, sehingga pengguna paham.
Sedangkan pada websitu ITS pengguna cukup lama, karena harus melihat satu persatu isi website tersebut.
Isi dan tampilan situs website.
Pada kasus websitu univ Indonesia isi dari informasi sangat lengkap, sehingga pengguna merasa mudah dalam menggunakan dan mengetahui informasi. Dan juga tampilan nya sangat sederhana.
Sedangkan pada website ITS sangat lengkap juga. Akan tetapi, tampilan kurang bagus dan rapi karena banyak gambar dan informasi dan agenda dan pengemumuman letaknya tidak mengelompok pada satu tempat.
Fungsionalitas situs
Pada kasus websitu univ Indonesia dan ITS dari fungsionalitas sangat baik, dimana website mampu merespon dengan baik setiap perintah pengguna dengan cara memberikan informasi terlengkap pada setiap menu yang ditampilkan.
Referensi :
Sabariah, M.K., Implikasi performansi profile pengguna terhadap perancangan antarmuka perangkat lunak. Jurnal Unikom Vol. 7 No.1
Nielsen, J. mack, Robert L. Usabillity Inspection methods. 1994. New York : john wiley & sons.
